39ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 39ok প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। 39ok ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে 39ok-এর সেবা ব্যবহার করলে, আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

39ok একটি অনলাইন বিনোদনমূলক বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টসবেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ফিশিং গেম এবং আরও নানাবিধ বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করা হয়।

এই শর্তাবলী 39ok-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে একত্রে পাঠযোগ্য। উক্ত নীতিসমূহ এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধনের শর্ত

39ok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে সত্যিকারের ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্মে যোগদান করছেন এবং অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন।
• আপনি যদি নিজেকে স্বেচ্ছায় নিষেধাজ্ঞার তালিকায় রেখে থাকেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের সঠিকতার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে 39ok অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার 39ok অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা ও নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং অন্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র নিজে ব্যবহার করুন; তৃতীয় কোনো পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 39ok সাপোর্টকে অবহিত করুন।
• সেশন শেষ হলে অবশ্যই লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড বা পাবলিক ডিভাইস ব্যবহারের ক্ষেত্রে।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে 39ok যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। এই যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪ আমানত, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন

39ok প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলনের জন্য শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।
• অ্যাকাউন্টে তহবিল রাখা সুদবহনকারী নয় — 39ok কোনো সুদ প্রদান করে না।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার 39ok-এর রয়েছে।
• উত্তোলনের পূর্বে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।

আমানত করা অর্থ কেবলমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য। কোনো আর্থিক বিরোধের ক্ষেত্রে 39ok-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার

39ok সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলন করা যাবে।
• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• বোনাস ব্যবহারের সময় বাজির ধরন ও পরিমাণ সংক্রান্ত বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• VIP সদস্যরা তাদের স্তর অনুযায়ী বিশেষ সুবিধা পাবেন: Bronze (ব্রোঞ্জ) পর্যন্ত ০.৪%, Silver (সিলভার) পর্যন্ত ০.৮%, Gold (গোল্ড) পর্যন্ত ১.১% এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম) পর্যন্ত ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• একটি বোনাস একসাথে অন্য বোনাসের সাথে ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৬ বেটিং, গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলার নীতি

39ok-এর সকল গেম ও বেটিং সেবা ন্যায্য খেলার নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত। প্ল্যাটফর্মের সকল গেম পরিচালনায় সার্টিফাইড রান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• বেটিং সিদ্ধান্ত নেওয়ার পর কোনো বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো ভুল পরিশোধ হলে 39ok তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 39ok-এর সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 39ok দায়ী থাকবে না; তবে সার্ভার-সাইড তথ্যের ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• প্রতিটি গেম প্রদানকারীর (যেমন — Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফল ঘোষণার পর মার্কেট নিষ্পত্তি করা হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অপব্যবহার নীতি

39ok প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• অর্থ পাচার (money laundering) বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মকে ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সমন্বয় করে গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারণের চেষ্টা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো সাইবার অপরাধমূলক কার্যক্রম।
• 39ok-এর ব্র্যান্ড, লোগো বা পরিচয় জাল করা।
• প্ল্যাটফর্মে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভীতি প্রদর্শন বা অপমান করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রতিনিধিত্ব করে বা তাদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে 39ok সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রয়োজনে আইনগত পদক্ষেপ নিতে সক্ষম।

৮ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

39ok বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক খেলা সবসময় দায়িত্বশীলভাবে পরিচালিত হওয়া উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা ও মানসিক স্বাস্থ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• প্রয়োজনে ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, সেশন সময়সীমা বা স্বেচ্ছা-নিষেধাজ্ঞা আরোপ করতে পারবেন।
• যদি আপনি মনে করেন যে খেলা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
• খেলাকে কখনো আয়ের মাধ্যম হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• শুধুমাত্র সেই অর্থ বাজি রাখুন যা হারালেও আপনার জীবনযাত্রায় প্রভাব পড়বে না।

দায়িত্বশীল খেলার আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন। এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

৯ ব্যক্তিগত তথ্য, গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

39ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবস্থাপনার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি

39ok প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও ও ভিডিও উপকরণ — 39ok-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত।

• 39ok-এর স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ব্যতীত কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরায় প্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) বিষয়বস্তুর মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের নিকট সংরক্ষিত।
• ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, নিষেধাজ্ঞা ও বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 39ok কোনো নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ঝুঁকির ক্ষেত্রে।
• আইনগত কারণ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।

ব্যবহারকারীরাও যেকোনো সময় নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে উপলব্ধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্তাধীন অর্থ আটকে রাখা হতে পারে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য 39ok কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের কারণে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকিং সেবার কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• খেলায় ক্ষতির মানসিক বা আর্থিক প্রভাব যদি ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ করেছেন।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য কারণ।

39ok-এর মোট দায়বদ্ধতা কখনো সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

39ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
• নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী চব্বিশ ঘণ্টা, সাত দিন পরিষেবা প্রদানে প্রস্তুত।

এছাড়াও আমাদের FAQ পৃষ্ঠায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পাওয়া যাবে।